Obchodní podmínky

společnosti WORKBENCH CZ s.r.o. se sídlem K Silu 40, Kuchař, 267 16, IČO: 248 25 611, registrované u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 177857 pro prodej zboží prostřednictvím webových stránek www. workbench.cz, www.gravirovani.net a www.kreativnirenata.cz

1. Úvodní ustanovení

Tyto obchodní podmínky se vztahují na závazky mezi společností WORKBENCH CZ s.r.o. v postavení prodávajícího a právnickými i fyzickými osobami, v postavení kupujícího (společně dále také jen strany).
Tyto obchodní podmínky upravují zejména způsob uzavírání kupních smluv, jakož i způsob plnění a úhrady kupní ceny a postup kupujícího při uplatňování nároků z vad zboží.

2. Registrace kupujícího

Na základě registrace kupujícího provedené na webové stránce může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží.
Při registraci na webové stránce a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné.
Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.
Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.
Prodávající může zrušit uživatelský účet v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).
Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. Způsob uzavírání kupních smluv:

a) Způsob uzavírání kupních smluv s využitím uživatelského účtu

Kupující se prostřednictvím svého zákaznického jména (emailu) a přihlašovacího hesla přihlásí ke svému uživatelskému účtu a vyplní objednávku, kterou prostřednictvím webových stránek odešle prodávajícímu.
Odesláním objednávky je pro kupujícího závazný obsah objednávky, včetně ceny zboží uvedené objednávce (vč. případné ceny dopravy).
Pokud prodávající prostřednictvím zaslaného emailu potvrdí přijetí objednávky, tímto potvrzením objednávky ze strany prodávajícího dojde k uzavření kupní smlouvy.

b) Způsob uzavírání kupních smluv bez využití uživatelského účtu

Kupující písemně, telefonicky, osobně nebo prostřednictvím elektronické pošty objedná dodání zboží u prodávajícího, přičemž pro kupujícího je závazný obsah objednávky vč. ceny zboží uvedené v ceníku prodávajícího (vč. případné ceny dopravy).
Pokud prodávající telefonicky či prostřednictvím elektronické pošty potvrdí přijetí objednávky, tímto potvrzením objednávky ze strany prodávajícího dojde k uzavření kupní smlouvy.

Pokud se bude jednat o objednávku nestandardní (úprava rozměrů, materiálů apod., bude se za uzavření kupní smlouvy považovat emailový souhlas s cenou dle cenové nabídky, kterou zašle prodávající kupujícímu elektronicky.

4. Způsob a místo plnění

Zboží objednané kupujícím v souladu s těmito obchodními podmínkami dodá prodávající kupujícímu buď prostřednictvím zásilky tzv. „na dobírku“, nebo s použitím vlastního rozvozu, příp. předá kupujícímu osobně ve své provozovně, viz podmínky dopravy.
Místem plnění bude adresa v kupní smlouvě, typicky uvedená kupujícím v objednávce, pokud jí prodávající přijme.
Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího jeho převzetím.
Kupující souhlasí se zasíláním informací o stavu objednávky a dodání zboží na emailovou adresu nebo formou SMS služby na telefonní číslo kupujícího.

5. Kupní cena a její splatnost

Spolu s cenou za zboží kupující uhradí také DPH v příslušné výši a případně cenu dopravy (dále společně jen kupní cena). Kupní cena je splatná při převzetí zboží kupujícím.
Prodávající vystaví řádný daňový doklad (fakturu), kterou vyúčtuje kupujícímu sjednanou kupní cenu, přičemž tato faktura bude připojena k zásilce zboží. Bude-li plněno tzv. zásilkou na dobírku, zaplatí kupující kupní cenu proti převzetí zboží.
Kupující souhlasí se zasíláním daňových dokladů (faktur, dobropisů) emailem.

6. Odpovědnost za vady zboží, záruční lhůta, reklamace:

Prodávající odpovídá za vadu, kterou má zboží v okamžiku, kdy přechází nebezpečí škody na zboží na kupujícího, i když se vada stane zjevnou až po této době.
Kupující je povinen si zboží prohlédnout ihned po jeho převzetí a zjevné vady nahlásit prodávajícím (resp. přepravci), příp. zboží nepřevzít.
Stane-li se vada zjevnou až po přechodu nebezpečí škody na kupujícího, je kupující povinen takovéto vady písemně oznámit prodávajícímu a uplatnit své nároky z vad, bez zbytečného odkladu poté, co takovouto vadu zjistil, či při vynaložení odborné péče zjistit mohl (nejpozději však do 3 dnů). Záruční lhůta na všechny námi dodávané produkty je 24 měsíců pro fyzické osoby a 12 měsíců pro právnické osoby.
Obdrží-li prodávající od kupujícího písemné nebo telefonické oznámení o vadách zboží a uplatnění nároků kupujícího z vad zboží, je povinen toto oznámení prověřit, k čemuž se kupující zavazuje poskytnout mu veškerou potřebnou součinnost. Výsledek prověřování oznámí prodávající kupujícímu nejpozději do 30 kalendářních dnů od obdržení oznámení o vadách s tím, že shledá-li prodávající nárok kupujícího oprávněným, učiní v téže lhůtě nezbytná opatření vedoucí k uspokojení nároku kupujícího z vad zboží.
Postup při uplatnění nároku z vad zboží, jakož i podmínky vrácení zboží, které nemá vady, (vč. příp. manipulačních poplatků) jsou podpůrně k těmto podmínkám upraveny v reklamačním řádu, který je nedílnou součástí těchto obchodních podmínek jako příloha č. 1.
Kupující se vzdává svých práv na náhradu újmy způsobené vadou zboží, a to v maximálním rozsahu povoleném dispozitivními ustanoveními zákona (tzn. s výjimkou újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, újmy na přirozených právech člověka a újmy způsobené slabší straně); tím nejsou dotčena práva kupujícího z vad zboží dle ujednání mezi smluvními stranami. Bez ohledu na výše uvedené se kupující vzdává veškerých případných práv na náhradu nemajetkové újmy, ušlého zisku a jakékoli další nepřímé újmy způsobené vadou zboží. Smluvní strany výslovně vylučují použití § 1924 občanského zákoníku.

7. Závěrečná ustanovení:

Vylučuje se použití § 1799 a 1800 občanského zákoníku.
Kupující bere na vědomí, že prodávající zpracovává jeho osobní údaje v souladu s příslušnými právními předpisy. Bližší informace jsou k dispozici na https://www.workbench.cz/ochrana-osobnich.udaju.
Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky s vyloučením jeho norem mezinárodního práva soukromého. Ustanovení zákona upravující poměry mezi stranami mají přednost před obchodními zvyklostmi.
Tyto podmínky platí do té doby, než kupující přijme nové znění podmínek, a to i jen vystavené prodávajícím na svých webových stránkách. Přijmout toto nové znění za kupujícího je oprávněna jakákoli osoba, která je oprávněna uzavírat za kupujícího kupní smlouvy s prodávajícím.

Příloha č. 1
REKLAMAČNÍ ŘÁD

Reklamační řád stanovuje postup při uplatnění nároků z vad zboží zakoupeného zákazníky. Týká se reklamací z důvodu kvality, druhu nebo počtu dodaného zboží a podmínek za jakých je možné vrácení zboží, které nemá vady.

I. Reklamace:

Při převzetí zboží je nutné zásilku řádně zkontrolovat. Dále je nutné zkontrolovat počet nákladových kusů zásilky. U zboží zasílaného přes zásilkový obchod, je nutné v případě neodpovídajícího počtu nákladových kusů zásilky uvést tuto skutečnost do emailu a ten neprodleně (nejdéle však do 3 pracovních dnů od obdržení zásilky) odeslat prodávajícímu. U zboží zaváženého z provozovny je v takovém případě nutné sepsat reklamační protokol. Pokud tak kupující neučiní, potvrzuje svým podpisem převzetí zásilky bez výhrad.
V případě jakéhokoli poškození přepravního obalu je nutné s přepravcem písemně sepsat výhradu k převzetí zásilky, následně provést kontrolu obsahu zboží a v případě zjištění poškození zboží sepsat s přepravcem reklamační protokol.
Reklamaci je nutno uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do 3 pracovních dnů od doručení zásilky.
Reklamaci zakoupeného zboží přes zásilkový obchod lze uplatnit telefonicky na tel. čísle 734 757 922 nebo emailem na Info@workbench.cz.
Místem pro uplatnění reklamace zakoupeného zboží přes zásilkový obchod je adresa sídla společnosti WORKBENCH CZ s.r.o.
Při nahlášení reklamace je nutné uvést číslo faktury (případně variabilní symbol, číslo dodacího listu), kód a název sortimentu, reklamovaný počet, důvod reklamace (u vadného zboží specifikovat, jakým způsobem se vada projevuje) a požadavek na způsob vyřízení reklamace (výměna, dobropis).
Vyžaduje-li reklamace posouzení zboží, zajišťuje jeho vrácení kupující.
Zboží k vrácení zpět musí být kompletní (pokud není dohodnuto jinak), ve vhodném obalovém materiálu, jež vyhovuje přepravním požadavkům daného zboží, nejlépe v původním obalu a musí být před vrácením skladováno tak, aby nedošlo k jeho poškození.
Pokud bude se zbožím manipulováno pomocí vysokozdvižného vozíku, musí být zboží uloženo na prokladech a to tak, aby nedošlo k poškození při manipulaci

II. Podmínky vrácení zboží, které nemá vady:

Zakoupené zboží může být vráceno pouze za podmínek, že bylo nepoužité, je nepoškozené, včetně příslušenství, v originálním obalu a vhodné pro další prodej.
Možnost vrácení zboží, které nemá vady, se vztahuje pouze na skladový sortiment, nikoliv na zakázkově vyrobené zboží.
Zboží zakoupené přes zásilkový prodej vrací kupující na své náklady na adresu sídla společnosti WORKBENCH CZ s.r.o.
Při vrácení zboží do14 dnů od dodání nejsou kupujícímu účtovány žádné poplatky.
Vrácení zboží po uplynutí výše uvedené lhůty je možné pouze po schválení prodávajícího, může být ale účtován manipulační poplatek ve výši 30 % z ceny vráceného zboží.